Veelgestelde vragen

Dat klopt! Wij werken met “sealed tickets” om doorverkoop en fraude te voorkomen. Je ticket wordt automatisch zichtbaar vanaf maandag 31 mei om 13:00 uur.

“Verzegelde tickets” zijn tickets die pas kort voor een evenement gedownload kunnen worden om ticketfraude te voorkomen. We gebruiken deze functie om ervoor te zorgen dat originele, geldige tickets worden verspreid en om de tijd die wederverkopers hebben om te profiteren van tickets op de secundaire markt te verkorten. Je ontvangt een e-mail of melding wanneer de tickets maandag 31 mei vanaf 13:00 uur klaar zijn om te downloaden. 

Wil je een ticket delen met iemand uit je gezelschap? Dat kan snel en veilig op de Fastlane ticketpagina. Klik in onze bevestigingsmail die je na je bestelling hebt gehad op “manage your tickets”. Hier kun je kiezen om een ticket voor jezelf te claimen en/of tickets met anderen te delen. Dit delen kan via bijvoorbeeld Whatsapp, e-mail, airdrop of andere dienst in slechts een paar klikken!

Zo regel je alles veilig en zonder gedoe.

Geen zorgen, want we kunnen de tickets opnieuw aan je versturen!

Via deze link van Fastlane kun je eenvoudig je ticket terugvinden met je betaalgegevens. Als dit niet lukt of je ondervindt problemen, neem dan contact met ons op. Stuur ons een mail met je verzoek en deel daarin je telefoonnummer en het e-mailadres dat je bij aankoop hebt opgegeven. Dit bericht kun je sturen naar tickets@liveinhoorn.nl.

Je kunt ook contact opnemen met de klantenservice van Fastlane via support@fastlane.events. Zij verzorgen de kaartverkoop van Live in Hoorn en kunnen je verder helpen met je vragen.

Tickets zijn verkrijgbaar via onze website www.liveinhoorn.nl (in samenwerking met Fastlane). Koop geen tickets buiten de officiële verkoopkanalen!

Op het terrein betaal je je bestelling voor eten en drinken met PIN.

Ook zijn er kassa’s aanwezig om met contant geld cashcards te kopen en ook daarmee kun je eten en drinken betalen.

Het terrein is vanaf 15:00 uur geopend. Dé Guilty Pleasure Party start stipt om 15:00 uur! Zorg dat je op tijd aanwezig bent, want er kan een rij voor de ingang staan. Excuses hiervoor.

We hanteren een minimumleeftijd van 14 jaar om toegang te krijgen. Legitimatie bij de entree is daarom verplicht. Op ons hele festivalterrein geldt daarnaast “Geen 18, geen alcohol”.

Alleen een origineel en geldig legitimatiebewijs (zoals een paspoort, ID-kaart of rijbewijs) is toegestaan om je identiteit te controleren. Kopieën, scans of digitale foto’s op een telefoon zijn niet geldig.

Ja, op het terrein is een EHBO-post. Tevens lopen EHBO-ers over het festivalterrein die je kunt raadplegen.

Live in Hoorn heeft een groot en gezellig foodplein aan de voorzijde van het festivalterrein. Daar kun je genieten van diverse soorten pasta, saté, knapperige patat, diverse luxe broodjes hamburger, je favoriete snacks en sluit je maaltijd af met een heerlijke frozen yoghurt. Met meer dan 550 zitplaatsen is er altijd plek om te ontspannen en te genieten!

Voor drankjes krijgt iedereen bij binnenkomst gratis 2 Bekermunten. Met zo’n Bekermunt krijg je zonder extra kosten een plastic beker of een blikje met je drankje. Haal je daarna een nieuw drankje? Dan lever je je lege beker of blikje in bij de bar en hoef je voor je nieuwe drankje geen extra statiegeld te betalen. Heb je geen beker om in te leveren? Dan kost de nieuwe beker of blikje je € 1,00 statiegeld.

We betalen nooit statiegeld in geld (pin of contant) terug. Je ontvangt immers bij binnenkomst 2 gratis Bekermunten.

Zo houden we het samen schoon. Alvast bedankt voor je hulp!

Op het terrein betaal je je bestelling voor eten en drinken met PIN. Ook zijn er kassa’s aanwezig om met contant geld cashcards te kopen en ook daarmee kun je eten en drinken betalen.

Absoluut! Bezoekers wordt geadviseerd om (indien mogelijk) zoveel mogelijk per fiets te komen. Op de Noorderveemarkt (tegenover het Live in Hoorn terrein) is onze gratis fietsenstalling. Vanaf hier streek je de weg over en ben je op ons festivalterrein.

Nee, dit is niet toegestaan. Als je het terrein verlaat kun je niet terugkeren op het festivalterrein.

Ja, het terrein is voor 80% overdekt door middel van een mega-festivaltent.

Kom met de trein of bus naar Live in Hoorn!

Live in Hoorn is goed bereikbaar met het openbaar vervoer. Vanaf busstation Hoorn en NS-station Hoorn is de looproute naar het festivalterrein 5 tot 10 minuten. Raadpleeg www.9292.nl voor jouw route.

Plan zeker ook alvast je terugreis. Niet alle bestemmingen zijn laat op de avond nog bereikbaar met de trein. Houd daarom goed in de gaten welke trein je naar huis moet nemen om weer veilig thuis te komen. We raden je aan om niet te kiezen voor de allerlaatste verbinding. Houd daarnaast rekening met de loopafstand van het festivalterrein naar het station. Gezien de te verwachten drukte bij het verlaten van het terrein kan dit langer duren dan verwacht. Vertrek daarom op tijd richting het station.

Simpele (digitale)fototoestellen zijn toegestaan, professionele toestellen echter niet. Go Pro’s zijn toegestaan zonder accessoires. Professionele foto- en videocamera’s met zoomlenzen en afneembare accessoires zijn niet toegestaan.

Ja. Om met zekerheid te kunnen vaststellen of je 14 jaar of ouder bent om toegang te krijgen is legitimatie verplicht. Ook neem je je legitimatie mee om vast te stellen of je 18 jaar of ouder bent om een bandje te krijgen om alcoholische dranken te kunnen aankopen, want op ons hele festivalterrein geldt “Geen 18, geen alcohol”.

Alleen een origineel en geldig legitimatiebewijs (zoals een paspoort, ID-kaart of rijbewijs) is toegestaan om je identiteit te controleren. Kopieën, scans of digitale foto’s op een telefoon zijn niet geldig.

Het adres van het festivalterrein is ‘Pelmolenpad, Hoorn’. Dit staat algemeen bekend als een parkeerterrein. Zet je navigatie uit wanneer je de verkeersborden “P Live in Hoorn” ziet en volg te allen tijde de aanwijzingen van de verkeersregelaars op.

Het is niet toegestaan om eigen eten en drinken mee te nemen op het festivalterrein. Er is voldoende eten en drinken verkrijgbaar.

Het terrein is verhard en daarom goed toegankelijk voor rolstoelgebruikers. Er is echter geen speciaal rolstoeldek in de tent aanwezig. Alle bezoekers staan dus door elkaar, wat gezien de grote van het terrein geen probleem zal opleveren. Qua toilet is er een speciaal (gratis) rolstoeltoilet aanwezig.

Ondanks dat dit sterk wordt afgeraden, is het wel mogelijk. Bezoekers die met de auto komen volg de borden ‘P – Live in Hoorn’.  Het beste kun je parkeren op het Transferium Hoorn (achter NS station Hoorn Centraal). Alternatieven zijn parkeerterreinen de Vale Hen en de Noorderveemarkt. Verkeersregelaars vangen je op en wijzen je op de parkeermogelijkheden. Zie onze plattegrond voor de exacte locaties. Let op: tot en met 18:00 uur geldt betaald parkeren in de binnenstad van Hoorn.

Dat is geen probleem. Het festivalterrein is nabij station Hoorn, waar het openbaar vervoer met bus en trein samenkomen. Je kunt de touringcar uitsluitend op station Hoorn laten stoppen en daar kunnen de passagiers uitstappen. Het is hierna enkele minuten lopen naar de ingang van het festival. De touringcar kan niet op station Hoorn geparkeerd blijven staan, dat kan eventueel wel op Transferium Hoorn (achterzijde station Hoorn).

Uiteraard is het gebruik van toiletten gratis. Er zijn op het festivalterrein meerdere locaties met dames en heren toiletten, zie hieronder de plattegrond.

Ja, nabij de entree zijn veel lockers beschikbaar. De kosten per locker bedragen € 8,75. Tijdens Live in Hoorn kun je je locker reserveren met een QR-code en betaal je met je telefoon.

Nee, er is één type kaart verkrijgbaar voor alle bezoekers. Het festivalterrein is grotendeels verhard en ruim van opzet. Iedereen is van harte welkom, maar beoordeel zelf of je het festival goed gaat beleven.

Dat kan helaas niet bij ons rechtstreeks. Op ons ticketplatform via Fastlane hebben we wel een marktplaats ingericht waar je veilig en vertrouwd je tickets kan overdragen of tickets kan verkopen en/of 2e hands kan aankopen. In ons systeem wordt de juiste QR-code om toegang te krijgen verwerkt en voorkom je gedoe.

Als je via onze eigen marktplaats wilt verkopen klik in je orderbevestiging op “Sell”, kies je prijs en zet je ticket direct online.

De QR-code van je ticket wordt veilig overgedragen en zo weet de koper dat jouw QR-code niet aan 10 anderen is doorverkocht. Kijk hier voor beschikbare re-sale tickets.

Koop geen Live in Hoorn tickets op andere websites dan liveinhoorn.nl of onze partner Fastlane.

Op ons ticketplatform via Fastlane hebben we een marktplaats ingericht waar je veilig en vertrouwd je tickets kan overdragen of tickets kan verkopen en/of 2e hands kan aankopen. In ons systeem wordt de juiste QR-code om toegang te krijgen verwerkt en voorkom je gedoe. Kijk hier voor beschikbare re-sale tickets.

Het is mogelijk om te kolven bij de EHBO-post.